Verzending & Retouren

Levertijden
Lumidee BV levert uit eigen voorraad. Bij elk product kunt u zien of we het op voorraad hebben. Op het moment dat u een product in uw winkelmand legt, wordt wederom een check uitgevoerd op onze voorraad zodat u zeker weet dat de verzending binnen 24 uur plaatsvindt. Mochten wij onverhoopt niet alle producten op voorraad hebben dan krijgt u de levertijd te zien in werkdagen. Uiteraard bieden wij hierbij de mogelijkheid aan om een deellevering te ontvangen van de producten die we wel op voorraad hebben. Alle producten worden aangetekend verstuurd. Snelheid in leveren vinden wij belangrijk. 

Aangetekende verzending
Alle bestellingen worden aangetekend verstuurd. Op het moment dat wij de producten scannen in ons magazijn dan krijgt u een e-mail met de track & trace en de factuur zodat u de zending ook kunt volgen. Zodoende heeft u altijd zekerheid over uw zending.

Veilig betalen
Lumidee BV heeft meerdere betaalmethodes:

• iDeal / Al uw betalingen worden veilig uitgevoerd via iDeal. De betaling wordt uitgevoerd door uw eigen bank in uw eigen internetbankieren. Na betaling wordt u automatisch terug gebracht naar onze website zodat de bestelling per direct verwerkt kan worden.
• Creditcard / Een creditcard geeft altijd zekerheid in betalingen. Wij accepteren de volgende creditcards; Visa en Mastercard
• Op rekening / Voor bedrijven is het mogelijk om op rekening te bestellen. Uw bestaande inlog account dient hiervoor aangepast te worden. Onze medewerkers kunnen dit voor u verzorgen. Hiervoor is echter wel een check nodig op basis van een uittreksel van de Kamer van Koophandel. Alleen de persoon die tekeningsbevoegd is volgens de Kamer van Koophandel mag de aanvraag doen.  

Offerte voor aankoop
Heeft u meer dan tien producten nodig en wenst u een offerte te ontvangen? Neemt u aub contact met ons op. U kunt een e-mail sturen naar info@lumidee.nl of u kunt bellen met 073-6240375.

Headset advies voor aankoop

• Lumidee BV is opgericht in 1993 als headset specialist. In de loop der tijd hebben wij een zeer gedegen kennis opgedaan over headsets. Lumidee BV heeft de keuze gemaakt om uitsluitend kwalitatieve goede merken op te nemen in het assortiment zodat u weet dat u altijd een gedegen product ontvangt. Sinds de oprichting in 1993 is Headset.nl al geautoriseerd reseller van o.a. Poly, Jabra en EPOS | SENNHEISER.
• Lumidee BV beschikt over meerdere mogelijkheden om u van advies te voorzien;
  
  • Wilt u bezocht worden door een accountmanager van Lumidee BV? Neemt u aub contact met ons op voor het maken van een afspraak.
  • Wilt u geholpen worden via de website? Start u aub een live chat.
  • Wilt u advies per telefoon? U kunt bellen met 073-6240375.
  • Wilt u advies per e-mail? Stuurt u een e-mail naar info@lumidee.nl. Beschrijft u uitgebreid waar u tegenaan loopt en wij zullen u helpen met uw project.

Proefaanvraag
Bent u nog aan het twijfelen tussen verschillende headsets? Bent u benieuwd of een headset wel handig is in uw situatie? Lumidee BV biedt u de mogelijkheid om hier achter te komen. Alle headsets die u kunt vinden op onze website, kunt u gratis voor 30 dagen op proef krijg. Zo kunt u de producten uitgebreid testen, voordat u een beslissing neemt. Vraag hier eenvoudig uw proef aan.

Retourneren
U kunt uw bestelling in zijn geheel of deels retourneren door gebruik te maken van het retourformulier en de doos waarin het bezorgd werd. Graag ontvangen wij een ingevuld retourformulier om de verwerking gemakkelijker te maken. Zodra het pakket bij ons ontvangen is ontvangt u (indien nodig) hier een credit van. Wij streven ernaar een terugbetaling binnen enkele dagen verwerkt te hebben.

Voorwaarden retourneren - Consument
Headsets.nl hanteert voor consumenten een retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat u het artikel ontvangt.

Voorwaarden retourneren - Zakelijk

Zakelijke kopers kunnen geen aanspraak maken op retourrecht. Op onze Algemene Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Mocht u twijfelen over uw productkeuze, dan raden wij aan om via Lumidee.nl een product op proef aan te vragen.

Bescherming persoonsgegevens
Lumidee BV speelt geen gegevens door aan derden. Niet voor commerciële doeleinden, niet voor andere doeleinden… voor geen enkel doel. Alle verstrekte gegevens zijn privé en blijven privé. Tevens hebben wij alle processen waar uw gegevens gebruikt worden extra beveiligd. Voorbeelden hiervan zijn onze webshop, de betalingsomgeving, de database en onze servers.

Support fabrikanten

• Alle producten die Lumidee BV verkoopt, hebben de volledige support van de fabrikanten.
• Jabra / Poly / EPOS | SENNHEISER
• Mocht u vragen hebben over Lumidee BV dan kunt u ook altijd contact opnemen met de fabrikanten;
  Jabra / T 0800-0231132 / www.jabra.nl
  Poly / T 0800-7526876 (Nederland) / T 0800-39202 (Belgie) / www.Poly.nl
  EPOS | SENNHEISER / T 036-5358444 / https://www.eposaudio.com/ 

Klachtenafhandeling
Niet tevreden over uw product? Hebt u een defect geconstateerd? Dat is vervelend maar wij gaan dat met u oplossen. U kunt uw klacht kenbaar maken via info@lumidee.nl. Graag ontvangen wij hierbij de volgende gegevens;

•   Uw naam, e-mail en telefoonnummer.
•   Het factuurnummer van aankoop bij Lumidee BV.
•   De naam van het product waarover u een klacht heeft.
•   Omschrijving van uw klacht. Probeert u hierbij zo uitgebreid mogelijk te zijn.

Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om uw klacht in behandeling te nemen.