Het zogenaamde ingebruikslampje van FireFly bevindt zich aan het einde van de spreekbuis en begint te knipperen zodra de headset in gebruik is, zodat collega's in de gaten hebben dat de gebruiker aan het bellen is. De DuoSet-headset heeft twee draagstijlen: over het oor en over het hoofd. Een hoofdband die draagbaar is in de nek, is een extra draagoptie.
De S12 is uitgerust met eigen technologie van Poly, waardoor uitstekende geluidskwaliteit is gewaarborgd. Noise-cancelling-technologie vermindert de hoeveelheid achtergrondgeluid waardoor gesprekken helderder zijn. De volumeknop op de S12 zorgt ervoor dat gebruikers het geluidsniveau van de telefoon naar persoonlijke voorkeur kunnen instellen. De S12 beschikt ook over een mute-knop zodat ruggespraak met collega's kan worden gehouden.
Poly levert bij de headset ook een handige standaard, zodat de headset als hij niet in gebruik is, netjes kan worden opgeborgen. Het headsetsysteem wordt geleverd met een versterker waarmee het uitzendniveau kan worden aangepast. De versterker functioneert op batterijen of kan worden aangesloten op het stopcontact. De versterker brengt tevens de aansluiting met de vaste telefoon tot stand en kent zes verschillende aansluitposities. Hierdoor is het mogelijk de S12 met vrijwel elke bedrijfstelefoon te gebruiken.
